上证报中国证券网讯6月5日,在山东青岛举行的美团住宿生态伙伴大会上,美团首次公布美团旅行AI新进展,并发布国内首个面向酒店商家的AI工具“美团既白”。
据悉,“美团既白”将主要从高效获客、长效经营、重塑服务三方面出发,帮助酒店从业者从经验决策转向综合数据决策,提高客人入住环节的满意度。
具体来看,“美团既白”整合本地活动实时数据,如演唱会、考试、节假日流量,以及历史预订曲线,生成动态经营建议。在客户预抵达服务上,“美团既白”能通过AI自动识别客人历史偏好(如房型、餐饮忌口等),记录用户特色需求,结合到店当日天气、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求,帮助酒店提高深度服务能力。
杭州黄龙饭店董事长杜宏新表示,通过“美团既白”,酒店管理者不用再一笔笔“翻老账”去分析价格体系怎么定,可以借助AI预知客人潜在需求,节省了70%的时间。“AI目前是工具,未来可能是一种生活方式,希望能赶紧推广完整的创新产品。”他说。
对此,美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞称,2025年旅游业进入AI时代,新的较量将是数据决策与生态协同的深度,美团已做好准备助力行业AI生态发展。
此外,美团预计于6月发布针对C端用户的“AI旅行助手”,为用户提供旅行规划等服务,实现更精准的供需匹配。不久前,美团正式发布NoCode的Beta版本,这款产品让没有编程经验的用户,也可以通过对话生成一个网页或应用。