党的二十大报告提出：“坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平，加快转变超大特大型城市发展方式。完善社会治理体系，加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”。

作为全域服务模式的“先行者”，保利物业响应国家号召，将多年深耕积累的服务理念及模式梳理成册，并积极向广东省住房和城乡建设厅申报科技创新项目，为高质量发展背景下的城市管理与运营贡献“保利力量”。

7月10日，科技创新项目验收会在广州正式召开，会议由广东省住建厅科信处四级调研员朱学仲主持，房产处一级调研员杨建军出席会议。

广东省住建厅四级调研员朱学仲主持会议并发言

项目评审组专家分别由华南理工大学教授朱一中、广东财经大学副教授王妙妙、暨南大学教授、博导陈玉梅、华南师范大学副教授曾令发、仲恺农业工程学院副教授温莉组成。其中，朱一中教授任专家组组长、王妙妙教授任副组长。

项目验收会交流现场

会上，项目组成员、保利物业市场总监穆静就创新项目的成果背景及课题研究的理论实践进行汇报。聚焦超大型城市中心城区治理痛点，报告详细阐述了治理模式的构建逻辑、实践应用及显著成效，创新提出保利全域服务网格化治理的六大建议，并以保利物业在海珠区的成功服务案例进行了生动剖析。

项目组成员穆静做成果汇报

广州海珠全域服务的“保利实践”

POLY

海珠区内，住宅、商业、城镇景区、行政机关、产业园等多元业态多项目的管理，为保利物业提供了超大城市中心城区全域网格治理的创新实践的底盘。

聚焦区情，精准把脉，保利物业以海珠区全域化服务为立足点，根据海珠区的管理特点，将其划分为城市景区、商务区、轨道交通、自然生态区、老旧小区、会展区、居住区等。秉承综合服务、区块统筹原则，着力改善网格区域内的综合治理、环境提升、民生服务等工作。

针对广州超大城市的服务场景升级，保利物业深化“党建引领+精细网格+智慧赋能”体系建设，不断提升基层治理专业化、精细化、智慧化水平，创新探索市域社会治理现代化新路径，迭代升级形成具有保利特色的“国家超大城市全域服务模式”。

为直观验证理论成果，评审组全体专家前往广州塔景区进行实地调研，重点考察了项目所倡导的网格划分、业态整合、信息化平台支撑等关键内容在具体场景中的应用效果，并与项目团队进行了深入交流。

评审组全体成员参观广州塔景区智慧化管理平台

项目组负责人、保利物业党委副书记靳勤对专家所提问题进行答辩并就项目内容与课题成果做出总结。靳勤表示，在城市治理方面，广州率先创新探索全域服务治理模式，这具有重要意义。以广州为始，未来保利物业也将坚持深化全域服务网格化治理模式的实践与迭代，不断拓展应用场景，推动技术成果与标准规范的落地转化，为提升超大型城市治理现代化水平、增强居民幸福感、获得感与安全感提供保利方案。

项目组负责人靳勤书记做课题答辩

结合材料汇报及实地调研，评审组专家逐一发表了意见及建议，在充分讨论后一致表示：“项目形成的成果实现了理论与实践相结合，打破了管理者与被管理者的二元对立，研究内容丰富，具有较高的推广应用价值。”评审组专家一致同意项目验收，并出具评审通过意见书。

评审组点评

最后，广东省住建厅一级调研员杨建军表示，在“十五五”发展新征程即将开启之际，国家大力倡导企业勇于尝试，走在城市治理道路的最前沿。保利物业率先探索并系统总结全域服务治理模式，其持续深化的成果输出，不仅为相关的行业标准制定提供了重要依据，也为企业落地执行提供了宝贵借鉴。并提出了期待，希望保利物业在服务社会的发展大基调下，力争为社会民众做出全新贡献。

广东省住建厅一级调研员杨建军总结讲话

验收证书

深耕公共服务领域多年，保利物业持续创新基层治理模式，于耕新实践中总结经验、提炼成果，并多次获评国家级、省级优秀课题，坚定以保利方案助力城市管理与乡村振兴，提升基层治理效能，用行动满足人民对美好生活的向往。

01

2019年中国物业管理协会物业管理研究优秀课题：《乡村振兴背景下的城镇公共服务多方关系研究》

该课题在已有基础上，以第一次物业服务的角度从研究的层面将城镇物业多方关系进行论证，第一次将服务与关系模型以实践来做证实，第一次将现在的服务运营与未来的可行性做出了深度的洞察与分析，第一次将具体实践经验与相关方利益合理的全方位变现。

其为保利物业在公共服务领域理论探索和实践总结高水平研究成果的重要体现，也为行业在该领域的发展提供了重要的价值参考。

02

2021年中国物业管理协会物业管理研究优秀课题：《基层治理现代化背景下的物业服务企业参与城镇服务模式探究》

推出保利公服“镇兴中国”品牌，创新打造保利“全域化服务模式”，基于具体实践，保利物业通过梳理镇域基层治理服务的多方关系，总结提炼出物业企业参与镇域基层治理的“价值共生”模式，并发布了题为《基层治理现代化背景下物业服务企业参与城镇服务模式探究》的研究报告，被评选为中国物业管理协会2021年度“优秀研究课题”。

03

2024年，参编广东省住建厅委托环境协会发起的《城市管理全域服务模式课题研究》课题编制

此课题结合全国全域服务典型案例，立足广东省实际，提出“3+N+1”城市管理全域服务模式，即3项基础：环境卫生、绿化养护、城市秩序；N项叠加：城市运营服务、产业支持服务、设施设备管理、应急保障服务、品牌建设服务、景区运营服务、智慧赋能服务（保利全域化智慧服务平台）；1项赋能：辅助城市执法，致力于通过优化全域服务模式提升基层治理效能给出建议路径，构建城市管理共建共治共享格局。

在今后的实践探索中，保利物业将持续深入贯彻国家政策导向和行业发展要求，致力于通过构建超大型城市“共建共治共享”社会治理新格局，不断贡献实践创新的力量。坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”，善治善成，服务民生，助力提升城市品质与居民生活体验。

(保利物业)