内地旅游平台去哪儿近日更改特价机票兑换卡的《产品细则》，新增「因App端不定期存在其他优惠活动，故无法保证次卡价格为平台内最低价格，用户可自行选择是否继续使用次卡或申请退款」的条款。

据悉，有多名消费者反映去哪儿网多个官方直播间借卖机票次卡之名，强制转化为其App的新注册用户，必须绑定实名账号信息，而消费者实际上并不一定买到真正优惠的机票。有消费者指出，她在同一分钟之内从兑换入口进去买票，次卡的钱加上要补的钱约635元人民币(下同)，比在App中直接搜索同日同航班的机票价格(约630元)还要贵。

就此，去哪儿直播间主播曾解释是由於没有加上机场建设费和燃油费，影响实际票价。不过，上述消费者反驳指在同日同一航班的机建费、燃油费是额外且固定的，而她自己直接搜寻的机票价格和机票次卡兑换的机票价格都是不包含其他费用的情况下比较的。